Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») regulan la adquisición, a través del sitio web [www.laseralcala.com] (en adelante, «el Sitio Web»), de los servicios ofrecidos por el titular del mismo.

La adquisición de cualquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las presentes CGC, así como de las Condiciones Particulares que, en su caso, pudieran regir la prestación de un servicio concreto.

1. INFORMACIÓN LEGAL Y TITULAR DEL SITIO WEB

(Datos LSSI – Art. 10)

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informa que:

Denominación Social: Hola Láser SL

CIF: B88532544

Domicilio Social: Calle Divino Vallés 2, 2ºC – 28805 Alcalá de Henares (Madrid)

Datos Registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 39929, Folio 142 Sección 8, Hoja nº M-709182, Inscripción 1ª

Email: depilacion@laseralcala.com

Teléfono: 911297175

Whatsapp: 610248188

2. OBJETO

El objeto de las presentes CGC es regular la compraventa de servicios de tratamientos de estética y depilación láser (en adelante, los «Servicios»), así como bonos de sesiones, ofrecidos por Hola Láser SL a través de su Sitio Web.

El cliente (en adelante, el «Cliente») declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal necesaria para contratar los Servicios.

3. PROCESO DE CONTRATACIÓN

El procedimiento de contratación online seguirá los siguientes pasos:

1. El Cliente seleccionará el Servicio o bono que desea adquirir.
2. Para finalizar la compra, el Cliente deberá facilitar los datos personales y de facturación requeridos.
3. Se mostrará al Cliente un resumen de su pedido, el precio final (impuestos incluidos) y los métodos de pago disponibles.
4. El Cliente deberá aceptar expresamente las presentes CGC y la Política de Privacidad marcando la casilla correspondiente.
5. El Cliente procederá al pago.
6. Una vez completado el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de la compra, que servirá como justificante de la misma.
7. El contrato se entenderá perfeccionado en el momento en que Hola Láser SL reciba la confirmación del pago.

Condiciones de uso de la tarifa online:

• El pago online debe realizarse al menos 24 horas antes de la cita, sino dicho pago se aplicará en la próxima sesión.
• La cita se puede modificar hasta 48 horas antes de la misma.
• Si anulas tu cita con menos de 48 horas de antelación o no te presentas a la misma, está se dará por consumida. Si no estaba pagada aún, deberás abonar la sesión por adelantado antes de poder solicitar una nueva cita.
• En Láser Alcalá te enviamos un recordatorio unos días antes a través de una notificación automática de WhatsApp. Dicho canal solo permite notificaciones automáticas, no permite contactar con nosotros. Rogamos confirmes al momento de recibirla o, en caso de no poder asistir, canceles la cita o la reagendes a través del mensaje recibido. En caso de no confirmar la cita, nos reservamos el derecho a cancelarla.
• La caducidad de las sesiones es de 1 año desde la fecha de la compra, excepto las sesiones adquiridas durante la campaña BLACK FRIDAY con código promocional, que caducan el 30 de abril del año siguiente al de la compra.
• Los packs son indivisibles (se hacen todas las zonas en una misma sesión).
• Menores de edad deben venir acompañados de sus tutores legales a su primera sesión.

4. PRECIOS Y FORMA DE PAGO

Todos los precios de los Servicios indicados en el Sitio Web se expresan en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.

Hola Láser SL se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los Servicios se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido.

Las formas de pago aceptadas serán las indicadas en la pasarela de pago del Sitio Web (ej. Tarjeta de crédito/débito, Bizum, etc.).

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO (Cancelación de la Compra)

El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales, contados desde la recepción del email de confirmación de la compra, para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

Condiciones del Ejercicio:

Pérdida del derecho por ejecución completa: El Cliente perderá su derecho de desistimiento si el servicio ha sido completamente ejecutado dentro de esos 14 días, siempre y cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del Cliente y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de esta pérdida.

Ejecución parcial (Ej. Bonos): Si el Cliente solicita el inicio del servicio (por ejemplo, disfrutando de la primera sesión de un bono) dentro del plazo de 14 días naturales:

Podrá seguir ejerciendo su derecho de desistimiento sobre las sesiones no consumidas.

En caso de desistimiento, el Cliente deberá abonar a Hola Láser SL el importe proporcional a la parte del servicio ya prestada. El reembolso se realizará por la diferencia.

Coste y Reembolso: El ejercicio del derecho de desistimiento no tendrá coste alguno para el Cliente. Hola Láser SL reembolsará el importe correspondiente en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial.

Procedimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión a Hola Láser SL a través de una declaración inequívoca al correo electrónico depilacion@laseralcala.com, indicando sus datos y los detalles de la compra a cancelar. El Cliente deberá acreditar la compra mediante el recibo electrónico.

6. POLÍTICA DE GESTIÓN DE CITAS (Cambios y Anulaciones)

Esta política regula la gestión de las citas para la realización de los tratamientos y es independiente del Derecho de Desistimiento (cancelación de la compra).

Cambios de Cita: El Cliente podrá solicitar un cambio de la fecha y hora de su cita, sin necesidad de justificación y sin coste, siempre que lo comunique con una antelación mínima de 48 horas a la hora prevista para el tratamiento.

Anulación fuera de plazo o no presentación: Si el Cliente cancela la reserva fuera del plazo de 48 horas o no se presenta a la cita (causa imputable al cliente), Hola Láser SL tendrá derecho a:

En caso de bonos, considerar la sesión como efectivamente realizada y consumida, sin derecho a reembolso o cambio.

En caso de sesiones sueltas, el Cliente perderá el importe abonado por dicha sesión.

Procedimiento: Los cambios o anulaciones de citas deben comunicarse al establecimiento por los medios de contacto habituales (teléfono, Whatsapp o email).

7. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se compromete a:

Facilitar información veraz y exacta en los formularios de registro y compra.

Pagar el precio de los Servicios contratados.

Seguir las indicaciones del personal de Hola Láser SL, así como las instrucciones pre y post-tratamiento para la correcta ejecución del servicio y para evitar riesgos para su salud.

Hacer un uso lícito del Sitio Web y de los Servicios, respetando las presentes CGC.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD), le informamos que los datos personales recabados durante el proceso de compra serán tratados por Hola Láser SL, como Responsable del Tratamiento, con la finalidad de gestionar su pedido, facturar y mantener la relación comercial.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos y cómo ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, etc.), por favor, consulte nuestra [Política de Privacidad] (Enlazar aquí la Política de Privacidad de la web).

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes CGC se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir de la contratación de los Servicios, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente (consumidor).

Asimismo, le informamos de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (Plataforma ODR), facilitada por la Comisión Europea, disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/